Digital News Report 2025: cosa cercano davvero gli utenti dall’informazione?

Il Digital News Report 2025 del Reuters Institute dell’Università di Oxford torna a fotografare lo stato del giornalismo globale, e i dati parlano chiaro: l’informazione, così com’è oggi, non soddisfa più il pubblico. A livello mondiale, la fiducia nei media resta bassa, attestandosi al 40%. In Italia va anche peggio: solo il 36% degli intervistati dichiara di avere fiducia nelle notizie che riceve.

La ragione? Troppa negatività, pochi strumenti per affrontare i problemi. Secondo l’indagine, un italiano su tre evita le notizie perché influiscono negativamente sul proprio umore, mentre il 39% si sente sopraffatto da un flusso continuo di contenuti drammatici. E quasi un terzo degli utenti (29%) non trova nelle notizie un aiuto concreto per la propria vita quotidiana.

In un clima così disilluso, i social network si affermano come una delle fonti principali di informazione, pur tra mille contraddizioni. Il 58% degli intervistati ammette di temere la diffusione di fake news su piattaforme come Facebook o TikTok, ma le sceglie comunque. Non perché più affidabili, ma perché più accessibili, più immediate e in grado di creare un senso di comunità. Per molti utenti, infatti, l’informazione non è solo un fatto individuale, ma anche una pratica sociale.

Questo scenario conferma una tendenza che alcune realtà editoriali hanno già intuito da tempo: le persone cercano un’informazione diversa. Più empatica, meno sensazionalistica. Più utile, più costruttiva. I lettori vogliono sentirsi coinvolti, non travolti; desiderano notizie che aiutino a comprendere i problemi ma anche a immaginare soluzioni.

Affidabilità, equilibrio, analisi critica e attenzione all’impatto emotivo delle notizie sono oggi elementi centrali per ricostruire un rapporto di fiducia con il pubblico. Una sfida per l’intero settore dell’informazione, ma anche un’opportunità per rinnovare profondamente il modo in cui raccontiamo il mondo.